Problemas - Documentos doble nacionalidad.

[AdamChavez]

Buenas,

Soy boliviano, mi madre es boliviana también, y hace largo tiempo ha solicitado la doble nacionalidad española, ella reside tanto en España como en Bolivia, tiene que viajar largos meses por tratamientos médicos y estudios a España. A finales de enero se la concedieron la doble nacionalidad y ella estaba en Bolivia, tuvo que hacer un viaje urgente a España para recoger los documentos que envían de la doble, ya que solo dan un mes de plazo para hacer los trámites.

El problema es que el documento lo han enviado a un sitio erroneo, ella reside en Valencia, y lo han enviado a Madrid, Valdemoro. No puede ir a recogerlo directamente porque es un tema de tramites y no se lo permiten, ha consultado y dicen que eso ya había pasado antes y que para que vuelvan a enviarla pueden pasar largos meses e incluso años porque tiene 5 casos más.
Mi pregunta es, ¿Hay algún tipo de solución para agilizar el trámite?

Muchas gracias.